Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS DE LA COMPAÑIA

 

¿Quiénes somos?


 

La plataforma FDI Connect pertenece al grupo FDI Connect SAPI de CV. Fue constituida en 2019.

FDI Connect tiene tres diferentes usos:
 

Para Proveedores

Plataforma como herramienta de ventas. Crea acceso privado a tus clientes, da de alta tu catálogo completo, con opción de asignar precios preferenciales a ciertos clientes.
 

Para Grupos Restauranteros y Corporativos

FDI Connect es una plataforma que conecta el área de ventas de un centro de distribución con sucursales propias o terceras. 
La conexión se crea al consolidar los pedidos al área de ventas en un solo lugar, mejorando la organización y comunicación de la empresa con sus clientes.

El área de ventas podrá fácilmente subir su catálogo de productos a su portal e invitar de manera privada a sus sucursales propias o clientes terceros.

Con FDI Connect se mejora la comunicación al contar con un chat integrado. 

FDI Connect cuenta con un modulo de analítica para una mejor toma de decisiones en logística e inventario.
 

 

¿Hay periodo forzoso de subscripción?
 

No, FDI Connect es una subscripción mensual. Se puede cancelar en cualquier momento sin penalización.
 

 

¿FDI Connect me ayuda a dar de alta todo mi catalogo de productos?
 

Si, con gusto te ayudaremos. Se cobra una cuota dependiendo la cantidad de productos.

 

¿Mi información esta protegida?


FDI Connect cuenta con seguridad de información en el cifrado (encryption) de AWS (Amazon Web Services). Tu información esta segura y protegida. 
FDI Connect no tendrá acceso a tu información de tu cuenta y la de tus clientes.

 

Para más información de protección de AWS: https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/data-protection-in-aws/

 

¿Hay costos por actualizaciones?
 

No, FDI Connect esta en constante renovación para mejorar tu plataforma. Nunca se tendrá un cargo adicional por estas actualizaciones.

¿Hay costos por atención o capacitación?

No, no hacemos cargos adicionales por capacitación o atención al cliente. Estamos disponibles para visitarlos en Monterrey, N.L. y sus alrededores. En caso de estar en otra parte de la republica, con gusto los podemos atender por llamada o videoconferencia.

 

PREGUNTAS DE LA PLATAFORMA
 

¿Puedo modificar los precios de mis productos?
 

Si, el catálogo de productos es muy fácil de utilizar para subir o modificar productos. Pueden asignar precios específicos por cliente.


¿Puedo modificar o cancelar una orden?
 

Una vez que se realiza una orden no se puede modificar, pero si se puede cancelar y volver a crear una orden con los errores corregidos.

En los próximos meses se agregará un modulo para poder realizar la modificación de pedidos.

 

¿Qué pasa si mi empresa tiene mas de un centro de distribución?


Al contar con dos o mas centros de distribución, FDI Connect ofrece las siguientes dos opciones:

  1. Consolidar todos pedidos en una plataforma y agregar dos o más direcciones. Al momento que el cliente o sucursal realice un pedido, se pide seleccionar al centro de distribución mas cercano.

  2. Crear cuentas para cada centro de distribución.

 

¿Qué módulos se agregarán en un futuro cercano?

 

FDI Connect siempre esta en constante renovación. Los siguientes módulos por incluir en la plataforma son:
 

  • Facturación automática

  • Analítica avanzada

  • Pedidos recurrentes 

 

 

Atención al cliente

Si tienes dudas más específicas respecto al funcionamiento de la plataforma, nos puedes enviar un mensaje a contacto@connectfdi.com. Recuerda que también nos puedes contactar al +52 1 811 555 95 12.

Contactanos

Av. Roberto Garza Sada 101 OTE.

San Pedro Garza García, N.L.

Tel: 811 555 95 12     |     info@connectfdi.com

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